よくある質問
商品について
フレームやお花など、資材が揃い次第ご注文いただけるようになります。
一部完売により注文できない商品もございますので、詳しくは電話やメールにてお問い合わせください。
可能です。
ご希望の内容に合わせたお見積もり金額をご案内いたしますので、注文前にまずは当店にご相談ください。
※ご注文内容やご注文の集中時期にはお届け日等のご希望に添えない場合がございます。
ホームページに掲載している商品以外にも様々な商材を取り扱っておりますので、電話やメールにてお気軽にお問い合わせください。
お客様自身でご用意していただいたアイテムにも彫刻が可能です。
※一部彫刻ができない素材がございます。詳しくは当店にお問い合わせください。
はい、お任せください。
大口・大量注文にも対応させていただいております。
在庫状況をお調べしてご連絡いたしますのでお電話またはメールにてお問い合わせください。
可能です。
ご注文の際に『彫刻の書体』『デザイン』のプルダウンは《彫刻なし》をお選びいただき、彫刻内容入力欄にはそれぞれ《彫刻なし》とご入力ください。
彫刻なしの場合、商品1点につき￥1,100（税込）のお値引きをさせていただきます。
注文について
当店では注文後、翌営業日以内に確認のメールをお送りしております。
メールが届いていない場合、以下の可能性が考えられます。
・ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている
・当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている
・お客様側でメールの受取拒否設定をしている
上記をご確認の上、ご不明点がございましたら当店にご連絡ください。
ご注文者様のお名前と修正したい内容を入力したメールを2営業日以内に当店までお送りください。
内容を確認したのち、1営業日以内に当店から確認のメールをお送りします。
※2営業日以降にご連絡を頂き、商品がすでに制作済みだった場合は最制作の料金が発生いたします。
当店オリジナルの【巾着袋ラッピング】【包装紙ラッピング(ホワイト・ターコイズ・ワイン)】の中からご選択いただけます。 【手提げ袋】もご用意しております。(各330円)
※商品により〈ラッピング・手提げ袋〉対象外の場合がございます。
在庫がある場合、可能です。
ご注文後、2営業日以内に当店へご連絡ください。
※2営業日以降にご連絡を頂き、商品がすでに制作済みだった場合は最制作の料金が発生いたします。
至急、電話やメールにてご連絡ください。
商品制作後はキャンセルできませんのでご了承ください。
ご注文の際、『納品書』のプルダウンにて《不要》をお選びください。
ご注文後に以下のどちらかの方法で当店までお送りください。
◆メールで送る
写真、イラストのデータ（2MB以内）を添付して件名または本文にご注文者様のお名前をご入力しshop@happy-smile.gift宛にお送りください。
※当店からデータを受け取った確認のメールが届いていない場合、お送りしたデータが重くて当店まで届いていない可能性があります。お手数ですが当店までご連絡ください。
※写真を添付したメールとは別に、お名前と「写真を送りました」の内容を入力したメールの合計2通をお送りいただくことをおすすめします。
◆郵送で送る
写真・イラストを印刷したものを当店まで郵送ください。
宛先：〒939-0341 富山県 射水市 三ヶ2456 『オリジナルギフト工房ハッピースマイル 寄せ書きフォトフレーム係』
※郵送で送る場合は注文時に備考欄にていつ頃郵送予定かをご入力ください。
どちらの方法でも当店が受け取り次第、受け取り確認メールをお送りしております。
受け取り確認メールが届かない場合は一度当店にご連絡ください。
お支払いについて
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・代金引換
・銀行振込
・ネット銀行決済
の5通りからお選びいただけます。
各お支払い方法の詳細については以下をご覧ください。
▽お支払いについてはこちら▽
配送について
ご注文から通常１週間（5〜7営業日）での発送となります。
また、商品によって納期が異なる物もございますので個々の商品ページにてご確認ください。
※前払いの場合はご入金が確認できてからの製作になりますので、お届け日にご注意下さい。
※イベント前やシーズン時には、ご注文が込み合い通常納期以上にお待ち頂く恐れがございます。
（混雑が予想される期間に日時指定をご利用いただく場合は、ご指定日に確実にお届けするためにも一ヶ月以上前のご注文をお勧めします。）
配送業者の指定は承っておりません。
ご注文いただいた商品は【ヤマト運輸】にて配送いたします。
可能です。
ただし、ご注文前に必ず結婚式場やウエディングプランナー、各ホテルや会場などに受け取りが可能かをご確認ください。
また、ご注文の際には式場名・挙式日・お名前やパーティー名、お届け先の名前など必要な内容を必ずご連絡ください。
申し訳ございませんが、とても繊細な商品のため配送は国内に限らせていただきます。
その他
名入れ商品はお客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
大きな破損・商品違いがございましたらお手数ですが商品到着後10日以内に当店までご連絡ください。
代替品とお取り替え、もしくはご返金させていただきます。
◆ご注文時での彫刻内容間違い
商品到着後10日以内に当店まで、正しい彫刻内容と合わせてご連絡ください。
ご注文時での彫刻内容間違いは再制作料が発生いたします。詳細はご相談ください。
◆当店制作時の彫刻内容間違い
商品到着後10日以内に当店まで、正しい彫刻内容と合わせてご連絡ください。
選択した書体・デザインと異なるなど当店制作時での彫刻内容間違いは無償で交換させていただきます。
ギフトとして直接ご注文者様以外の方に送られる場合や、既にラッピングがしてあり中身を確認できない場合は ご希望により出来上がった商品の画像を商品発送時にメールにてご確認いただくことができます。
商品ページの『仕上がり画像の確認について』のプルダウンにて《不要》もしくは《必要（発送時にメールでお知らせ）》よりお選びください。
※一部対応していない商品がございます。
※ご注文が集中する時期はこちらのサービスを休止させていただく場合がございます。